ČESTA PITANJA

 

  1. Mogu li se proizvodi prije kupnje isprobati?

Obzirom da je naše proizvode trenutno moguće kupiti samo putem webshopa, svakom kupcu omogućujemo da po potrebi isproba proizvod u našem uredu u Strmcu, Sviba 2, Hoto naselje kod Sv. Nedelje i Samobora. Molimo da svoj posjet prethodno dogovore mailom ili telefonom. Posebno volimo kad nam u posjet dođu vaši klinci! To nam uvijek uljepša dan.

  1. Koje sve oblike plaćanja podržavate?

kreditnom karticom (American Express, Diners, Discover Dina card, Maestro, Visa, Mastercard (PBZ)

debitnom karticom (Maestro, Visa)

kreditnom karticom – obročno (American Express do 6 rata iznad 300 kn, Diners do 3 rate iznad 400 kn, Maestro i Visa (PBZ) do 12 rata iznad 400 kn)

virmanom/osobnim internet bankarstvom

pouzećem (dostavljaču prilikom isporuke)

  1. Da li je moja kupnja kreditnim karticama sigurna?

Plaćanje se vrši putem WSPay sustava online autorizacija kreditnih kartica. WS Pay primjenjuje najmodernije standarde u zaštiti podataka – Secure Socket Layer (SSL) protokol sa 128-bitnom enkripcijom podataka i MD5 algoritam. Posebno napominjemo da se podaci o karticama nigdje ne zapisuju ili pamte, te su nedostupni djelatnicima tvrtke ili bilo kojim suradnicima, osim poslovnoj banci s kojom surađujemo

  1. Koje sve oblike dostave nudite?

Dostava se vrši dostavnom službom HP Ekspres na kućnu adresu ili je proizvode moguće preuzeti u našem uredu uz prethodni dogovor.

  1. Koliko se čeka na isporuku proizvoda?

Ukoliko drugačije nije naznačeno uz odabrani proizvod na webshopu, dostava proizvoda je 2-5 radnih dana od uplate narudžbe.

  1. Mogu li se proizvodi negdje osobno preuzeti?

Proizvodi se mogu preuzeti uz prethodnu najavu u našem uredu u Strmcu, Sviba 2, Hoto naselje (kod Sv. Nedelje i Samobora)

  1. Nismo bili kod kuće prilikom pokušaja dostave pošiljke.

Ukoliko niste bili kod kuće, poštar je dužan ostaviti cedulju s uputom gdje možete pošiljku dana preuzeti. To je najčešće vaš najbliži poštanski ured u kojem se vaša pošiljka čuva 5 radnih dana. Nakon toga slijedi povrat pošiljke.

  1. Nismo primili potvrdu narudžbe.

Dogodi se da potvrda narudžbe koja se automatski šalje bude pohranjena u SPAM-u tj neželjenoj pošti pa molim provjerite.

  1. Ne mogu pronaći podatke za uplatu.

Podaci za uplatu nalaze se na potvrdi o zaprimanju narudžbe. Molimo provjerite neželjenu poštu. Također podaci za uplatu nalaze se i ovdje (link).

  1. Povrat, zamjena i reklamacija.

Nove, nekorištene, neoštećene i neoprane artikle možete zamijeniti uz obrazloženje u roku od 15 dana od primitka. Nakon što primimo vraćeni artikl i ustanovimo da je u dobrom stanju, možemo poslati novi. Ukoliko je s naše strane sve poslano u najboljem redu i sukladno podacima u narudžbi kupca, kupac pokriva troškove slanja proizvoda kojeg mijenja (i to preporučenom pošiljkom na našu adresu) te troškove ponovnog slanja zamjenskog proizvoda. Ako ste proizvod već koristili i pokaže se da ima funkcionalni nedostatak (reklamacija) također ga možete vratiti i za njega dobiti povrat novca, zamjenski ili popravljeni proizvod, pod uvjetom da se složimo oko vaše reklamacije poslane pismenim putem

  1. Veličina željenog modela trenutno nije dostupna.

Ukoliko veličina željenog modela nije dostupna, savjetujemo da nam kontaktirate kako bi vam dali informaciju kada odabrani artikl može ponovno biti na raspolaganju.

ČESTA PITANJA – PROIZVODI

 

GUCIO CIPELICE

  1. Kako odabrati odgovarajuću veličinu za dijete?

 

  1. Koji je najmanji broj, a koji najveći broj cipelica?

Najmanji broj cipelica je broj 19 (11,5 cm) a najveći broj je 28 (16,5 cm)

 

  1. Da li su Gucio cipelice za učenje hodanja?

Gucio cipelice idealne su cipelice hodalice zbog više razloga. Prvi razlog je što su jedine cipelice u isto vrijeme dovoljno meke i dovoljno čvrste. Koža od koje su napravljene vrhunske je kvalitete i mekoće i zato što se izrađuju ručno posebno se pazi da su svi šavovi besprijekorni kako bi malim stopalima bilo udobno. Povišene su izvedbe zbog čega zglob drže učvršćenim pomoću vezica što je bitno jer se dječji zglob razvija i težina tijela je na njemu. Nadalje savitljivog su đona, otporne na klizanje, a šav na prednjem dijelu cipele štiti prste pri puzanju i igri. Dobro je spomenuti da oblik pete omogućuje lakše ustajanje i hodanje. Savjetujemo pročitati objektivno mišljenje doc.dr.sc. Stanislava Peharca o potrebi zdrave obuće za djecu.

https://www.mamatataja.hr/obitelj/stanislav-peharec-nikad-roditelji-nisu-vise-brinuli-o-djeci-a-djeca-nikad-nisu-bila-zapustenija/

 

  1. Da li Gucio dječje cipele imaju anatomski oblikovanu unutrašnjost ili su potpuno ravne?

Oko ovog odgovora lome se koplja na forumima, no odgovor je vrlo jednostavan. Ukoliko  vam ortoped odnosno pedijatar tako nije preporučio, vašem djetetu ne treba anatomska cipela. Naime, gazište Gucio cipelice ima mekani blago istureni jastučić tako da nije potpuno ravna, ali nije ni anatomska. Na taj način prilagođena je svakom stopalu. Savjetujemo pročitati tekst doc.dr.sc. Stanislava Peharca kakva bi trebala biti zdrava obuća za djecu, jer Gucio cipelice su upravo takve. https://www.mamatataja.hr/obitelj/stanislav-peharec-nikad-roditelji-nisu-vise-brinuli-o-djeci-a-djeca-nikad-nisu-bila-zapustenija/

 

  1. Što znači da su Gucio cipelice patentirane?

Gucio cipele osvojile su patent zbog posebnog šava na stražnjem dijelu cipele pomoću kojeg se cipela prilagođava individualnoj širini pete fiksirajući je u cipeli.

 

  1. Kako se održavaju/čiste Gucio cipelice?

Nakon kupnje potrebno ih je impregnirati sprejem za impregnaciju, a kasnije samo četkati čvršćom N četkom kako bi se prljavština odstranila. Nije uputno pranje cipelica u mašini kao ni dugo namakanje.

 

  1. Da li su vodootporne?

Nakon što ih se impregnira Gucio cipelice otporne su na kišu međutim nisu za skakanje po lokvama, to ipak mogu izdržati samo gumene čizmice 😊

 

  1. Boja je malo svjetlija/tamnija od one na slici. Kako to?

Obzirom da se pri izradi Gucio cipelica pazi na svaki detalj pa tako i na boje kojima se koža boja, boje prirodne su i bez štetnih kemikalija te zbog toga lakše izblijede na suncu i pri četkanju. Isto tako mogu se dogoditi da se pri ručnoj izradi dogodi da je jedan model svjetliji, drugi tamniji no to sve ide pod RUČNI RAD.

 

  1. Mogu li naručiti i druge boje cipelica?

 

BABICE PAPUČICE 

  1. Da li se djeci u njima skliže?

Kožne papučice Babice imaju kožni potplat u kojem nogica NE PROKLIZAVA. Ukoliko dijete stane u mokro ili vlažno prljavština se lako nakupi na potplatu te savjetujemo šlapice s vremena na vrijeme očistiti brus papirom kako bi se uklonila zaglađena prljavština zbog koje može doći do klizanja.

 

  1. Kako se čiste/održavaju?

Vidi odgovor pod br.1.

 

  1. Mogu li ih oprati u mašini?

Babice kožne papučice su 100% napravljene od prirodne kože te se ne smiju prati u mašini niti ručno.

 

  1. Da li se topli uložak kod toplih modela može izvaditi?

Ne, topli uložak je ušiven u papučicu. U suprotnom postojala bi mogućnost gužvanja uloška što bi stvorilo neugodu djetetu.

 

  1. Moje dijete ima ravna stopala da li su za njega Babice?

Dječje kožne papučice mekog gazišta preporučaju pedijatri i ortopedi zato što postižu efekt bosonogog hodanja te time potiču prirodan razvoj stopala. Pri ravnim stopalima uputa je što više bosonogog hodanja.

 

LILIPUTI BABYWEARING MAMA JAKNE

 

  1. Kako odrediti koja mi je veličina jakne potrebna?

Jakne dolaze u 4 veličine; S, M, L, XL, uz svaku veličinu na webshopu stoje mjere koje se sastoje od obujma struka, obujma bokova, obujma prsiju, duljine jakne i duljine rukava.

 

  1. Mogu li se jakne negdje isprobati?

Uz prethodnu najavu dobrodošli ste isprobati jaknu u uredu webshopa.

 

  1. Kako se održavaju jakne?

Liliputi Babywearing jakne mogu se prati u mašini za pranje rubja na temperaturi od 30 stupnjeva. Nije dozvoljeno sušenje u sušilici, peglanje ni kemijsko čišćenje.

 

  1. Kako se oblači jakna za nošenje bebe sprijeda, a kako za nošenje na leđima?

Liliputi-Mama-Kaput-upute

                                               

WEERIDE PROIZVODI

 

  1. Do koliko kg dijete može u sjedalicu?

Weeride dječje sjedalice su pogodne za dijete od napunjene prve godine do 4 godine ili do 15 kg djeteta, što znači ukoliko dijete ima 3 godine i 15 kg sjedalica nije više za njega.

 

  1. Da li se nosač kupuje zasebno ili je u paketu?

Nosač za Weeride dječju sjedalicu dolazi u paketu sa sjedalicom, dodatni nosač moguće je kupiti ako ga želite imati montiranog na drugom biciklu, kako bi prebacivanje sjedalice bilo lakše.

 

  1. Kako se montira sjedalica?

Upute za montažu dobijete sa sjedalicom, a hrpu video uradaka možete pronaći na  You tube kanalu.

 

  1. Za koju dob djece je namijenjen co-pilot?

Co-pilot je namijenjen djeci od njihove 4 godine do okvirno 8 godine. Često ga kupuju roditelji djece koja su zbog određenih razloga slabije motorički razvijena pa u tom slučaju co-pilot može poslužiti i dulje.

 

PURA STAINLESS BOCE

 

  1. Da li su Pura bočice kompatibilne s dudama/nastavcima bočica drugih proizvođača?

Pura bočice kompatibilne su s dudama i nastavcima bočica drugih proizvođača.

 

  1. Mogu li sportski čep koristiti za Sippy bočicu?

Da, bilo koji Pura nastavak odgovara bilo kojoj Pura bočici tako da jednu bočicu možete imati zaista dugi broj godina. #babygrowsbottleevolves #onelifeonebottle

 

  1. Što znači da boca prati razvoj djeteta?

Jednu bočicu moguće je mijenjanjem nastavaka imati od rođenja do školskih dana. Od osnovnog nastavaka slow flow dude, preko fast flow dude, silikonske slamke pa do sportskog čepa!